​

 

Regulamin świadczenia Usług przez GRAND HOSTEL IŁAWA

Podstawowe definicje:

Usługodawcą nazywa się Grand Hostel IŁAWA, którego siedziba mieści się w Iławie przy ul. Niepodległości 4B, 14-200 Iława i jest własności spółki EWENIKA z siedzibą w Warszawie przy ul. E. Tyszkiewicza 13/U4, 01-157 Warszawa. NIP 527-27-65-914. Regon 364183079.

Użytkownikiem jest osoba osoba fizyczna lub prawna, która korzysta z Usług świadczonych przez Usługodawcę.

Usługami są wszelkie czynności świadczone przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników w oparciu o niniejszy Regulamin.

​

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia Usług przez Usługodawcę, prawa i obowiązki Usługodawcy i Użytkowników związane ze świadczeniem Usług, zasady ochrony danych osobowych osób fizycznych z nich korzystających oraz zasady wyłączania odpowiedzialności Usługodawcy z tytułu świadczenia Usług.

2. Rezerwacji można dokonać telefonicznie, mailem lub osobiście w hostelu. Co najmniej jedna z osób rezerwujących musi być pełnoletnia i przy meldunku na prośbę obsługi okazać dowód tożsamości ze zdjęciem.

3. Usługodawca, w przypadku dokonania rezerwacji przez Użytkownika telefonicznie lub mailowo, poinformuje Użytkownika na jego życzenie o dacie potwierdzenia dokonanej rezerwacji i jej szczegółów.

4. Niepotwierdzenie przez użytkownika rezerwacji w ustalonym terminie i/lub w przypadku braku wpłaty (50%) skutkuje automatyczną anulacją rezerwacji. Chyba, że Usługobiorca i Usługodawca ustalą inaczej.

5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia rezerwacji w przypadku braku wolnych miejsc w hostelu. Dotyczy rezerwacji na zapytanie.

6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia rezerwacji od Użytkownika, którego zachowanie podczas poprzedniego pobytu naruszyło regulamin hostelu lub w inny sposób naruszało reguły współżycia społecznego.

7. Hostel może odmówić świadczenia Usług Użytkownikowi w trakcie trwania usługi, jeżeli jego zachowanie naruszyło regulamin hostelu lub w inny sposób naruszało reguły współżycia społecznego. Należność za Usługę nie podlega wówczas zwrotowi.

8. Rezygnacja z rezerwacji będzie skuteczna tylko wówczas gdy Użytkownik poinformuje Usługodawce drogą mailową lub telefoniczną i otrzyma potwierdzenie (pisemne lub ustne w zależności od formy zgłoszenia rezygnacji) przyjęcia anulacji od Usługodawcy.

9. Niestawienie się Gościa w hostelu do godziny 17.00 dnia przyjazdu jest równoznaczne z rezygnacją z pobytu i możliwością wynajęcia pokoju innemu Użytkownikowi, jeżeli Użytkownik wcześniej nie powiadomił recepcji o późniejszym przyjeździe.

10. Płatność za nocleg musi być uregulowany najpóźniej w dniu przyjazdu. Usługodawca może wymagać wcześniejszego uregulowania płatności za pobyt wg indywidualnych warunków (dotyczących wysokości, terminu oraz rodzaju płatności) o których Użytkownik będzie poinformowany drogą telefoniczną lub mailową. W przypadku przedpłaty kwotę wymaganą kwotę należy wpłacić na konto:

    (PL) PL 13 9484 1121 2009 0122 5000 0001;

    (GB) PL 83 9484 1121 2009 0122 5000 0002

    (S.W.I.F.T. CODE: POLU PL PR)

11. Użytkownik w dniu przyjazdu może uiścić opłatę za nocleg gotówką lub kartą płatniczą/kredytową. W przypadku płatności kartą – opłatę należy wykonać w godzinach od 8:00 do 23:00.

12. Przedpłata za rezerwację jest bezzwrotna (w przypadku anulowania lub zmiany rezerwacji), chyba że rezygnacja z rezerwacji następuje najpóźniej 14 dni (słownie: czternaście dni) przed planowanym rozpoczęciem pobytu.

13. Doba hostelowa rozpoczyna się o godzinie 14.00, a kończy o godzinie 12.00. W celu przedłużenia pobytu, należy zgłosić się do recepcji hostelu do godziny 10:00 dnia, w którym upłynął termin najmu pokoju/łóżka. Hostel uwzględnia życzenia przedłużenia pobytu w miarę możliwości. W przypadku niewymeldowania się gościa do godziny 12:00 zostanie on obciążony dodatkową opłatą - cena za kolejną dobę wg. aktualnego cennika.

14. Recepcja Grand Hostelu IŁAWA czynna jest w dni powszednie w godzinach: 10.oo-17.oo w okresie czerwiec - sierpnień oraz w godzinach 9.00-16.00 w okresie wrzesień - maj (w soboty 9.00-14.00 przez cały rok), dodatkowe informacje można uzyskać pod numerem telefonu (0048) 578 522 755 lub w sklepie Pan Balonik (w godzinach otwarcia), mieszczącym się w tym samym budynku co hostel.

15. Jeżeli pobyt ma być rozliczony fakturą VAT uprasza się o podanie danych do jej wystawienia. Usługodawca wystawia fakturę w oparciu o dane podane przez Użytkownika. Faktura może zostać odebrana przez Użytkownika bezpośrednio w recepcji hotelu lub może być wysłana na adres mailowy podany przy Użytkownika.

16. Użytkownik dokonujący rezerwacji u Usługodawcy zgadza się przestrzegać wewnętrznego regulaminu Grand Hostelu IŁAWA dostępnego w hostelu.

17. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dowolnej modyfikacji świadczonych Usług, narzędzi oraz sposobu działania, w tym usunięcia wszelkich zgromadzonych w zbiorze danych, zaprzestania działalności, przeniesienia praw na inny podmiot oraz podjęcia wszelkich innych dozwolonych prawem czynności związanych z prowadzeniem Usług, z tytułu których Użytkownikowi nie będą przysługiwać żadne roszczenia wobec Usługodawcy.

18. Usługodawca może zablokować na czas nieokreślony możliwość korzystania z Usług Użytkownikowi naruszającemu Regulamin, godzącemu w dobre imię Usługodawcy. Użytkownik, który został pozbawiony możliwości korzystania z Usług ponosi odpowiedzialność za swoje dotychczasowe działania.

19. Osoby niezameldowane w hostelu nie mogą przebywać na jego terenie! W przypadku złamania tego punktu regulaminu koszt pobytu osoby niezameldowanej w hostelu (cena za nocleg wg cennika) ponosi osoba zameldowana (towarzysząca lub zapraszająca).

20. W hostelu obowiązuje zachowanie ciszy w godzinach 22:00-6:00.

21. Gość ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia hostelu powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób. Również w przypadku niezamknięcia drzwi po wejściu lub wyjściu z hostelu przy braku obsługi w recepcji Hostelu.

22. W całym budynku hostelu obowiązuje zakaz palenia papierosów i wyrobów tytoniowych. Poza Hostelem wyznaczono miejsce do palenia papierosów i wyrobów tytoniowych. Każde złamanie tego zakazu będzie równoznaczne z wyrażeniem zgody na pokrycie kosztów dodatkowych w wysokości 500 zł.

23. W pokojach obowiązuje zakaz spożywania napojów alkoholowych. Osoba zameldowana w hostelu w przypadku złamania zakazu równoznacznie godzi się na opłatę karną 200 zł.

24. Ze względów sanitarnych obowiązuje zakaz korzystania ze śpiworów.

25. Obowiązuje zakaz wprowadzania do hostelu zwierząt oraz rowerów i wózków.

26. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach grzałek, palników gazowych i innych podobnych urządzeń nie stanowiących wyposażenia pokoju.

27. Personel hostelu ma prawo do sprawdzenia pokoju gościa, jeśli zachodzi podejrzenie złamania regulaminu.

28. W przypadku zgubienia klucza/karty gość zostanie obciążony dodatkową opłatą: klucz – 50 złotych, karta – 100 złotych.

29. Dzieci do lat 4 przebywają w hostelu bezpłatnie, pod warunkiem, że zajmują miejsce noclegowe z rodzicem/opiekunem bądź zajmują własne łóżeczko podróżne; Powyżej 4 roku życia opłata za miejsce noclegowe jak w przypadku osoby dorosłej.

30. Usługodawca nie odpowiada za rzeczy pozostawione w pokojach lub na terenie i w okolicy hostelu.

31. Usługodawca zastrzega sobie lokowanie gości w jednym pokoju, bez względu na dostępność innych pomieszczeń i miejsc noclegowych. Gość ma prawo rezerwacji pokoju "na wyłączność" - wówczas zobowiązany jest opłacić miejsca "wolne": tzn. jeśli w pokoju 3-osobowym będą nocować 2 osoby, ale goście nie życzą sobie by wolne miejsce zajmowała osoba "trzecia", wówczas powinny zapłacić za pokój nie 120 zł (2 x 60 zł), a 180 zł (3 x 60 zł).

32. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług prosimy o jak najszybsze zgłoszenie ich do recepcji, co umożliwi nam niezwłoczną reakcję.

33. Wezwanie obsługi poza godzinami pracy tylko w wyjątkowych przypadkach – np. awaria prądu, wody, ogrzewania, w pozostałych nagłych przypadkach w zależności od potrzeb w pierwszej kolejności tel. 112 – policja, straż pożarna, pogotowie ratunkowe. Poza tym wezwanie nieuzasadnione lub np. do otwarcia drzwi (brak klucza) oznacza pokrycie kosztów dojazdów i opłaty za dodatkowe godziny pracy (30zł/godzinę). Czas oczekiwania w zależności od możliwości..

    
    Dane Osobowe:

    
    W trakcie dokonywania Rezerwacji Rezerwujący wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie danych serwisu. Dane te będą wykorzystywane wyłącznie w celu umożliwienia przeprowadzenia pełnego procesu Rezerwacji oraz celów marketingowych zgodnie z przepisami ustawy z dnia 28.09.1997 o ochronie danych osobowych. Ponad to każda osoba zameldowana w hostelu wyraża zgodę na nagrywanie wizerunku (monitoring).

    Każdy, kto rezerwuje miejsce noclegowe w Grand Hostel Iława poświadcza, że zapoznał się z Klauzulą Informacyjną o Przetwarzaniu Danych Osobowych umieszczonych na naszej stronie internetowej w zakładce Info-Rodo: hostelilawa.wixsite.com/grandhostel/info-rodo.